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在医生诊断老人是因为低血糖引起症状

2018-11-06 17:29

不难发觉,上海保障部浦东外航代理部的全体服务人员就是本着一颗以诚待人的心和认真负责的态度,在各自岗位上追求着精品服务,并将来要创造服务精品。请相信他们!他们一定能把事情做好。

国庆前一周,笔者有幸目睹了外航代理一部的服务人员为华航航班旅客提供优良服务的过程。

9月26日,华航ci502航班。登机已临近尾声,行将关舱门撤桥位,一位旅客焦急的对乘务人员说有物品遗漏在候机大厅。一旁进行交接监控该航班的值班主任看到旅客不甘心的目光,二话不说就折回候机大厅仔细搜找,来来回回三个往返,他终于在显示屏的背后找到了旅客遗失的物品,赶在舱门关闭前将其交到了旅客手上。

医务人员赶到后,老人不无忧虑的说道,他本人素有心脏病缠身,要是这次旅途不能成行,该如何是好啊!工作人员不断安慰老人放宽心,让老人不要焦虑和不安,同时给老人端来茶水。在医生诊断老人是因为低血糖引起症状,与心脏旧疾无关时,又急急跑回休息室给老人找来巧克力糖含服。一刻钟后,老人恢复了神彩。登机时,老人拉着员工的手不断说感谢。一旁处理应急情况的华航商务也给予了充分的肯定和赞许。

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9月24日,华航ci582航班。一位86岁高龄的老人在老伴的陪同下乘机回高雄。工作人员用轮椅将老人推到19号厅刚坐下陪着两位老人拉家常时。老人忽然说心脏好像有点不适,胸口有点气闷。工作人员赶紧安抚老人情绪,一边让同伴赶紧打电话通知机场急救到现场救治,同时联系室主任和华航商务汇报情况。

民航资源网2011年10月9日消息:中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)上海保障部浦东客运部外航代理一分部承担着东航代理航班中驻场浦东t1候机楼的所有外航客、货机航班。主要包括有法航,荷航,日航,华航等几家的航空,而其中来自中国台湾的华航,更是东航开展航空合作的深度战略伙伴,因此做好华航航班的代理工作也就成了浦东客运部外航代理一部的重要工作。

(供稿:中国东方航空股份有限公司地面服务部,

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